Les types de contenu sont les notes. L'entonnoir de contenu est la mélodie. Vous pouvez connaître toutes les notes, mais si vous les jouez dans le mauvais ordre, la mélodie ne fonctionnera pas. L'entonnoir est la logique selon laquelle le contenu change en fonction de l'étape à laquelle se trouve le client.
Étape 1. Client froid — « Ils ne vous connaissent pas »
Le client ne vous connaît pas, ou vous connaît mais ne s'intéresse pas à vous. Son objectif est de vous remarquer dans le bruit.
Contenu : divertissant, engageant, léger.
Exemples : mèmes, sondages, vidéos courtes, faits insolites.
Métriques : portée, vues, commentaires, partages.
Étape 2. Client tiède — «Ils vous connaissent, mais ne vous font pas confiance»
Le client vous connaît déjà, mais n'est pas sûr que vous soyez le meilleur choix. Il observe.
Contenu : utile et expert.
Exemples : tutoriels, guides, comparatifs, avis honnêtes, études de cas.
Métriques : taux de lecture complète, temps passé sur la page, retours sur le site.
Étape 3. Client chaud — « Prêt à acheter »
Le client a pris sa décision, mais il a besoin d'une dernière impulsion.
Contenu : de vente.
Exemples : promotions, offres limitées dans le temps, bonus, réponses aux dernières objections.
Métriques : conversions, demandes de devis, ventes.
Comment construire l'entonnoir dans votre plan de contenu :
Pour 10 publications — 5 pour les clients froids (divertissant), 4 pour les clients tièdes (utile et expert), 1 pour les clients chauds (vente).
Si votre produit est complexe ou coûteux, il y a davantage d'étapes, et chacune nécessite ses propres supports. L'essentiel : le client n'achète pas sans avoir traversé toutes les étapes. Votre mission est de l'accompagner avec du contenu à chaque étape du chemin.